口コミ投稿について｜言葉の力と心の健康

2024.10.16

こんにちは。やまぐち呼吸器内科・皮膚科クリニックの山口裕礼です。

医療機関は、心や体の不調を抱えた方が多く集まる場所です。

そのため、些細なことでも敏感に感じ取られることがあり、私たち医療従事者は一層の配慮が求められます。

当院には、他の医療機関では改善しなかった患者様も多くご来院いただいており、その責任の重さを日々感じております。

最近、インターネット上での口コミ投稿がニュースで話題になることが多くあります。

また、医療業界だけでなく、スポーツ業界でも口コミや評価に関連した訴訟問題が発生しています。

良い口コミだけを意図的に集めている医療機関も存在し、患者様が情報を得る際の参考になっています。

しかし、一方で否定的な意見が目立つ傾向もあり、情報の受け取り方には注意が必要です。

多くの患者様と接している中で感じるのは、否定的な情報や言葉は「患者さん自身」の心の状態に大きな影響を与えるということです。

私たち医療スタッフも、患者様からの言葉や態度に影響を受けることがあります。

お互いが良い関係を築くためには、言葉の選び方やコミュニケーションの大切さを改めて考える必要があると感じています。

日本には「言霊（ことだま）」という言葉があります。

これは、言葉には魂や力が宿っており、発した言葉が自分自身や周囲に影響を与えるという考え方です。

お釈迦さまも「悪い言葉を受け取らなければ、それは言った人のもとに留まる」と述べています。

心の健康は身体の健康とも深く結びついています。

病状を考えるにおいても、良い方向に向かうか悪い方向に向かうかはおのずとわかります。

良い言葉や思考は、自己肯定感を高め、ストレスを軽減し、病気の改善にも良い影響を与えると言われています。

一方で、否定的な言葉や感情は、自分自身だけでなく、周囲の人々にも影響を及ぼします。

周囲の人とは自分に近いとこから影響します。

まず、大事な家族であり、仕事の仲間であったりします。

当クリニックでは、患者様一人ひとりの心と体の健康を大切にし、スタッフ一同、丁寧で思いやりのある対応を心がけております。

しかし、私たちも人間ですので、皆様からの言葉や態度に影響を受けることがあります。

残念ながら多くの場合は、否定的な情報の発信者自身にとってデメリットがあまりにも大きいということです。　

お互いが良い影響を与え合い、より良い医療環境を築くために、思いやりの心を持って接していただければ幸いです。

言葉の力を意識する: 日常生活の中で、使う言葉が自分や周囲にどのような影響を与えるかを考えてみましょう。良い言葉を選ぶことで、心の健康が向上し、人間関係も良好になります。

心の健康を大切に: ストレスや不安を感じたときは、一人で抱え込まず、信頼できる人に相談したり、リラックスできる時間を持つように心がけましょう。

コミュニケーションの大切さ: 私たち医療従事者も、皆様とのコミュニケーションを大切にしています。ご不明な点やご不安なことがございましたら、遠慮なくお申し出ください。

これからも、皆様が健やかに過ごせるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かお困りのことやご相談がありましたら、どうぞお気軽にお声がけください。

やまぐち呼吸器内科・皮膚科クリニック
山口裕礼

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