安心して通えるクリニックへ｜カスタマーハラスメント対策について

2026年4月13日 2026年4月13日院長：山口裕礼（やまぐちひろみち）

院長：山口裕礼（やまぐちひろみち）

院内方針

安心して受診・勤務できる環境づくりのために

やまぐち呼吸器内科・皮膚科クリニックでは、患者さんに安心してご来院いただけること、そして職員が安心して働けることの両方を大切にしています。

当院の基本姿勢

当院では、職員に対して敬語を用いた丁寧な接遇を日頃から指導しております。患者さんやご家族に対し、礼節をもって、わかりやすく、誠実に対応することを大切にしています。

そのうえで、医療の現場において、職員に対する暴言、威圧的な言動、執拗な要求、長時間の拘束など、就業環境を損なう行為には、組織として適切に対応いたします。

このような行為には対応いたします

大声・暴言・侮辱的な発言
脅迫的、威圧的な言動
同じ要求を繰り返すなどの執拗な言動
長時間の拘束や居座り
過度または不当な要求
SNS・電話等を含む迷惑行為

当院の対応方針

職員を守るため、必要時は管理者が対応します
状況に応じて診療や対応を中止することがあります
悪質な場合は警察・関係機関へ相談します
記録保存など適切な対応を行う場合があります

皆さまへのお願い

当院は、患者さんにも職員にも、互いに尊重のある環境であることを大切にしています。安心・安全な医療を継続するため、節度あるコミュニケーションにご理解とご協力をお願いいたします。

※令和8年10月1日より、職場におけるカスタマーハラスメント対策の義務化が予定されています。
当院でも、安心して医療を受けていただける環境づくりと、職員保護の両立に努めてまいります。

投稿者プロフィール

院長：山口裕礼（やまぐちひろみち）

からだ整えラボ
① 医学＝呼吸器・アレルギー
② 生活＝腸・温活・食・睡眠・肌
③ 幸福＝働き方・環境・園芸
“病気を診るだけでなく、人をまるごと診たい”
——その思いを胸に、学びを続けています。
医学的根拠 × 生活習慣 × 心の豊かさ
三位一体の医療をめざしています。
資格：
＜医学・医療＞医学博士、日本呼吸器学会認定呼吸器専門医、日本アレルギー学会認定アレルギー専門医、日本喘息学会認定喘息専門医、日本内科学会認定内科医、日本喘息学会認定吸入療法エキスパート
＜予防医学・代替医療・環境＞
機能的骨盤底筋エクササイズpfilAtes™認定インストラクター国際資格← NEW✨
カラダ取説®マスター・ジェネラル
環境省環境人材認定事業日本環境管理協会認定環境管理士、漢方コーディネーター、内面美容医学財団公認ファスティングカウンセラー、日本セルフメンテナンス協会認定腸内環境管理士、腸内環境解析士、日本温活協会認定温活士、薬膳調整師、管理健康栄養インストラクター、食育健康アドバイザー、日本フェムテックマイスター協会公認フェムテックマイスター®上級、公認妊活マイスター®Basic、日本スキンケア協会認定スキンケアアドバイザー、メンタル士心理カウンセラー、アーユルヴェーダアドバイザー、快眠セラピスト、安眠インストラクター
＜文化・生活＞
日本園芸協会認定ローズ・コンシェルジュ、ローズソムリエ®（バラ資格）
＜受賞歴＞
第74回日本アレルギー学会学術大会「働き方改革推進奨励賞」受賞