内科の「当日予約の制限」について ― 自由に受診できる診療を守るために
院長：山口裕礼（やまぐちひろみち）
いつも、やまぐち呼吸器内科・皮膚科クリニックをご利用いただきありがとうございます。
今回は、当院内科の当日予約システムについてお伝えします。
当院は「次回予約を取るクリニック」ではありません
専門性の高い呼吸器内科では、
「次回は2か月後の○月○日○時」
というように、あらかじめ次回の診察日時を決める完全予約制を採用している医療機関も少なくありません。
一方、当院では基本的に次回の日時を固定していません。
患者さま自身が、
「そろそろ薬がなくなる」
「今日は仕事の都合がついた」
「少し症状が悪くなってきた」
といったタイミングで、ご自身の予定に合わせて受診できる仕組みを大切にしてきました。
当院のオンライン予約も、何週間も前に取る予約ではなく、その日の診察順を取るための当日予約です。
これは、患者さまの利便性を第一に考えてきたからです。
そしてある意味では、
「患者さま自身が適切な時期に受診してくださる」
と信頼しているからこそ成り立つ仕組みでもあります。
外来患者数には大きな波があります
しかし、この自由度の高い仕組みには一つ難しい点があります。
それは、その日に何人の患者さまが来院されるのか、事前には分からないことです。
当院の内科外来は、日によって大きな波があります。
60人程度の日もあれば、100人を超える日もあります。
そのため、
「今日はすぐ呼ばれた」
という日もあれば、
「今日はずいぶん待つ」
という日もあります。
患者さまから見れば同じクリニック、同じ診療時間ですが、私たちから見ると、その日の患者数や重症度、初診・再診・久しぶりの受診など、外来の中身が毎日違います。
最近は特に、久しぶりに受診され症状が悪化している患者さまが増え、一人あたりの診療時間も長くなる傾向があります。
その結果、現在は新しい内科初診患者さまの受け入れを大幅に制限せざるを得ない状況になっています。
今後、当日オンライン予約には上限を設けます
そこで今後は、その日の外来の混雑状況に応じて、当日オンライン予約の受付人数に上限を設けていきます。
患者数、待ち時間、診療の進み具合などを見ながら、オンライン予約を早めに終了する場合があります。
ここで大切なことがあります。
オンライン予約が取れない＝受診できない、ということではありません。
当院に通院中の患者さまや、過去に当院を受診されたことがある患者さまは、オンライン予約が終了している場合でも、直接ご来院いただければ、これまで通り受付可能です。
ただし、その場合は混雑状況によって待ち時間が長くなる可能性がありますのでご了承ください。
※新しい内科初診患者さまについては、現在別途受け入れ制限を行っています。
「完全予約制」にしないための調整です
今回の変更は、患者さまを受診できなくするためのものではありません。
むしろ逆です。
当院が完全予約制になってしまえば、
「今日調子が悪いから診てもらいたい」
「仕事が休みになったので今日受診したい」
という患者さまの自由度は大きく下がります。
私たちはできる限り、
患者さまが自分の生活に合わせて受診できるクリニック
でありたいと考えています。
その自由な受診システムをこれからも維持していくために、オンライン予約の人数をその日の診療能力に合わせて調整していきます。
自由な受診を続けるために
「予約」という言葉がありますが、当院の当日オンライン予約は、将来の診察時間を確保する完全予約とは少し意味が違います。
その日の外来をできるだけスムーズに進めるための順番予約です。
自由に受診できること。
必要なときに頼っていただけること。
そして、現在通院してくださっている患者さまをきちんと診療し続けること。
この3つをできる限り両立していくために、診療体制を少しずつ調整してまいります。
皆さまのご理解とご協力を、どうぞよろしくお願いいたします。
やまぐち呼吸器内科・皮膚科クリニック
院長 山口 裕礼
投稿者プロフィール
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からだ整えラボ
① 医学＝呼吸器・アレルギー
② 生活＝腸・温活・食・睡眠・肌
③ 幸福＝働き方・環境・園芸
“病気を診るだけでなく、人をまるごと診たい”
——その思いを胸に、学びを続けています。
医学的根拠 × 生活習慣 × 心の豊かさ
三位一体の医療をめざしています。
資格：
＜医学・医療＞医学博士、日本呼吸器学会認定呼吸器専門医、日本アレルギー学会認定アレルギー専門医、日本喘息学会認定喘息専門医、日本内科学会認定内科医、日本喘息学会認定吸入療法エキスパート
＜予防医学・代替医療・環境＞
機能的骨盤底筋エクササイズpfilAtes™認定 インストラクター国際資格← NEW✨
カラダ取説®マスター・ジェネラル
環境省 環境人材認定事業 日本環境管理協会認定環境管理士、漢方コーディネーター、内面美容医学財団公認ファスティングカウンセラー、日本セルフメンテナンス協会認定腸内環境管理士、腸内環境解析士、日本温活協会認定温活士、薬膳調整師、管理健康栄養インストラクター、食育健康アドバイザー、日本フェムテックマイスター協会公認フェムテックマイスター®上級、公認妊活マイスター®Basic、日本スキンケア協会認定スキンケアアドバイザー、メンタル士心理カウンセラー、アーユルヴェーダアドバイザー、快眠セラピスト、安眠インストラクター
＜文化・生活＞
日本園芸協会認定ローズ・コンシェルジュ、ローズソムリエ®（バラ資格）
＜受賞歴＞
第74回日本アレルギー学会学術大会「働き方改革推進奨励賞」受賞
