今後は、診療内容や時間帯に応じて、 通常の受付からのご案内に加え、当院のバックヤード側からお迎えする形も取り入れていく予定です。

また必要に応じて、 患者さんのいらっしゃる場所で受付やご精算まで行える形も検討しています。 院内でのご移動をできるだけ少なくし、 より落ち着いた環境のなかで、ご案内からお支払いまで完結できるようにしていく考えです。

たとえば、キャッシュレス決済機器などを活用し、 スタッフが患者さんのもとへ伺って、その場でご案内やご精算を行えるような仕組みも視野に入れています。

これは受付の役割を軽くしたいということではなく、 状況に応じて、より自然で、より負担が少なく、より安心できる受け入れ方を整えていくための工夫です。

一般の施設でも、利用される方や場面に応じて、 表のルートとは別の方法でご案内や対応を行うことがあります。

それは誰かを特別扱いするためではなく、 落ち着きやプライバシーへの配慮、そして全体をよりなめらかに進めるためです。

当院でも同じように、診療そのものだけでなく、 どのようにお迎えし、どのようにご案内し、どのようにお帰りいただくか まで含めて、少しずつ整えていきたいと思っています。

美容のご相談は、体調不良の受診とはまた少し違う、 繊細な気持ちを伴うことがあります。

「少し興味はあるけれど、大げさにはしたくない」
「まだ迷っている段階なので、静かに相談したい」
「できれば落ち着いた形で話を聞きたい」

こうしたお気持ちは、とても自然なものです。

肌運気^TMは、きらびやかさを競う場所ではなく、 自分を少し整えたいと思った方が、無理なく一歩を踏み出せる場でありたいと思っています。

だからこそ当院では、診療内容だけでなく、 「どのようにお迎えし、どのように過ごしていただくか」まで大切にしたいのです。

当院は、これまで通り保険診療を大切にしながら、 そのうえで美容診療もきちんと整えていきたいと考えています。

保険診療の患者さんにとっては、ご案内がわかりやすくなり、 院内全体がより落ち着き、スタッフの対応もより丁寧でスムーズになります。

肌運気^TMの患者さんにとっては、 より静かで、より自分らしく、必要なご相談をしていただきやすくなります。

つまりこれは、 どちらかのためだけではなく、どちらにとってもよりよい形を探していくための工夫です。

今後、診療内容や時間帯によっては、 通常とは異なる形でご案内する場合があります。

その際は、対象となる患者さんに事前にわかりやすくお伝えし、 不安のない形でお迎えできるようにいたします。

もちろん、すべてを急に変えるわけではありません。 実際の運用を見ながら、スタッフとも相談しながら、 無理のない形で少しずつ整えていく予定です。

お迎えの仕方ひとつ、ご案内の形ひとつ、声のかけ方ひとつ。

そうした細かなことは、医療の本質とは別のことのように見えるかもしれません。 けれど実際には、人が安心して医療を受けるために、とても大切な要素です。

肌運気^TMも、保険診療も、どちらも当院にとって大切な医療です。

だからこそ、それぞれに合った受け入れ方を考え、 院内全体の流れを少しずつ整えていきたいと思っています。

これからも当院は、診療の中身だけでなく、 患者さんが過ごす時間の質にも目を向けながら、 少しずつ進化していきます🌸